Decolar: Voos e Hotéis

"Eu acho um absurdo que em 2022 eu não tenha a opção de olhar os pacotes em promoção partindo da minha cidade. Procurei e procurei mas não achei essa opção, se ela existe, é necessário pensar em formas mais intuitivas de mostrá-la. Ou eu aceito as opções de ofertas saindo de Brasília (sendo que estou em SC!) ou eu busco uma viagem já pre programada com origem, destino, datas, hotel em que quero ficar e até mesmo um segundo destino obrigatório. Acho absurdo e nada estratégico para ofertar opções."

"O aplicativo não funciona e piorou o site. O aplicativo não carrega as coisas e o site não abre."

"Em geral o app é muito bom. Somente tive 2 problemas: 1, o aeroporto Viracopos é listado como se fosse em São Paulo, quando na verdade ele fica em Campinas. O app deveria alertar sobre isso. 2, Aeroflot cancelou um voo e a Decolar alterou meu itinerário como se eu tivesse solicitado a alteração e não recebi aviso nem reembolso deste cancelamento. Por causa disso, tive que cancelar o resto do planejamento de voo e recebi de volta uma porcentagem muito abaixo do que eu esperava."

"Gosto do serviço decolar, mas o app só mostra opções de pacotes saindo de Brasília, só que moro em São paulo."

"Uma das, se não a maior, agência de turismo da América latina acreditar que um aplicativo SEM ATENDIMENTO ONLINE vai dar suporte a todas as gambiarras e falta de comprometimento que a empresa decolar tem com o cliente é demais. Falta muitos recursos pata um aplicativo se tornar independente. Meu conselho a todos: não optem pela decolar, leia sobre antes, qualquer imprevisto vocês vão ficar na mão."

"experiência horrível com atendimento ao cliente. fiquei no telefone por 1,5 horas sem ninguém atender"

"Péssimo atendimento e difícil de entrar em contato para resolver qualquer assunto, você não tem opção se torna refém deles ou perde seu dinheiro."

"Golpismo declarado. Maior furada da internet. Comprei uma passagem, eles cancelaram devido a pandemia e cobraram altíssimas taxas de remarcação, mais de 100% acima do valor original. Agora estão dizendo que eu perdí o prazo e não consigo cancelar. Não dão suporte, não existe canal de atendimento e não estão nem aí para o cliente. FUJAM!"

"Não atendem telefone. Meu voo foi cancelado e não remarcam meu vôo. Extramamente chateado com os serviços decolar."

"Horrível. Uma empresa que não dá suporte no pós venda. Pra entrar em contato é super difícil via telefone, na ligação você fica horas e os meios digitais leva meses pra responder. Ainda não recebi a resposta em mais de 6 meses. Pelo aplicativo é possível comprar e com sorte acompanhar o status do seu vôo. Nada além disso. Repito, decolar é horrível. Compre e torça para que de tudo certo. Ou melhor, busque outra empresa com um mínimo de credibilidade."